Les événements à Boston, Londres, Newtown, Santa Monica, New York et d'autres villes dans le monde entier nous apprennent une chose : il vaut mieux prévoir l'imprévu! Les services de police et les organismes d'application de la loi ont maintenant pour tâche de se préparer aux événements qui ne peuvent être anticipés ni prévus. Comment veillerez-vous à ce que votre organisme soit paré à ces éventualités? Comment vous défendrez-vous contre ceux qui trouvent toujours de nouvelles façons de semer la terreur au sein des collectivités?

Plus que jamais, l'opinion du public ne tient qu'à une photo ou à une vidéo de 15 secondes prise ou enregistrée par un citoyen. Vous, vos subordonnées, voire l'ensemble de votre service sont examinés de près 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Les cas d'inconduite au travail et en dehors du travail se trouvent désormais sur YouTube et Facebook à la vitesse d'un gazouillis. La perte d'emploi de chefs de police découle principalement de la perte de confiance du public. Comment arriverez-vous à conserver la confiance du public, tout en sachant que vous et votre service n'avez plus droit à l'erreur? Tous les chefs de police se trouvent tôt ou tard face à une crise de confiance qui les obligera à s'efforcer pour rétablir leur carrière ou leur service.

Selon les statistiques de criminalité établies par nos statisticiens, un déclin stable se manifeste dans tous les secteurs. Pendant les périodes où le taux de criminalité est peu élevé, il est souvent difficile de mettre la main sur des ressources supplémentaires. Les politiciens et les membres de la communauté veulent savoir pourquoi ils devraient engager plus de dépenses alors que le taux de criminalité est bas. C'est une bonne question! Il s'agit d'établir si le taux de criminalité est vraiment bas ou si ce sont plutôt nos méthodes d'évaluation qui sont désuètes. Pendant une période difficile sur le plan budgétaire, que ferez-vous pour prouver la valeur de votre service lorsque celui-ci aura besoin de puiser davantage dans les fonds publics?

Une solide maîtrise de la stratégie médias peut assurer le succès d'un chef de police et lui éviter l'échec. Aujourd'hui, tout tourne autour de la rapidité, du positionnement et des communications. Tout chef ayant connu le succès sait qu'il doit protéger « l'image de marque » de son service de police, et il travaille d'arrache-pied pour y arriver. Lorsque le plus petit des services de police se trouve à la première page de publications à l'échelle mondiale, en quoi consiste une stratégie médias efficace? Votre service peut-il se permettre de s'en passer?

Pendant notre carrière, nous avons tous dû transiger avec de mauvais superviseurs. Que pensiez-vous de ces superviseurs ou de votre organisme? Si vous croyez que vos superviseurs de première ligne constituent l'armature de votre organisme, que faites-vous pour les responsabiliser comme dirigeants qui peuvent prendre des décisions cruciales lors de l'examen critique auquel ils seront inévitablement confrontés? À quel point votre processus de promotion et vos pratiques en matière de mentorat vous aident-ils à trouver des dirigeants compétents? Quelles sont les pratiques exemplaires qui peuvent nous aider à éviter les erreurs typiques dans le cadre du processus promotionnel?

Quand le pire arrive, quelles que soient les circonstances du décès, vous et votre organisme devez être prêts à offrir de l'aide et un soutien aux survivants. Personne ne veut parler ouvertement de ce sujet; cependant, un plan est indispensable. Comment votre organisme fournira-t-il l'aide nécessaire à la famille, au personnel de première ligne et aux témoins de l'incident? Quel est le rôle du chef et comment doit-il transmettre le message? Quels sont les problèmes à l'immédiat et à long terme auxquels d'autres organismes ont dû faire face? Dans les moments cruciaux, votre organisme sera-t-il à la hauteur?

Les catastrophes naturelles ou engendrées par l'homme, comme les fusillades de Sandy Hook, de Columbine, d'Oslo et de Dorner, sont des situations où l'intervention de votre service pourra s'avérer nécessaire. Celles-ci attireront l'attention des médias à l'échelle mondiale, et vous devrez intervenir immédiatement. Votre personnel est-il formé et préparé pour une intervention rapide? Disposez-vous de systèmes nécessaires pour assurer une intervention coordonnée de différents organismes? Avez-vous mis en place une stratégie communautaire et êtes-vous prêts à faire face aux médias? La préparation est essentielle dans le maintien de la confiance du public – serez-vous prêts à confronter les demandes de renseignements?

Le contrat du chef est le document le plus important que vous signerez en ce qui a trait à la réussite de votre carrière. Votre contrat vous offre-t-il la protection qu'il vous faut? Quels sont les éléments qui doivent figurer dans le contrat du chef et comment négociez-vous les conditions de votre départ de l'organisme lorsque vous négociez les conditions de votre arrivée? Avez-vous pensé à la clause du bon samaritain? Quand devez-vous négocier votre contrat et quand avez-vous besoin d'un professionnel qui s'en chargera en votre nom? Ne manquez pas cette séance si vous êtes prêt à passer à l'étape suivante.

Chaque organisme a ses dossiers délicats : l'immigration, la sécurité à la frontière, la race, la religion, l'origine ethnique... La liste est infinie! À tout moment, l'un de ces enjeux peut déclencher une crise qui mettra brusquement fin à la carrière d'un chef. Les nouvelles rapportent constamment des erreurs de jugement, des coups ratés et des bavures pures et simples. Apprendre à gérer ces enjeux délicats est un art que chaque chef de police doit maîtriser. Les études de cas présentées sont fondées sur de vrais cas et examinent les façons de traiter ces problèmes ainsi que les leçons tirées... Ne vous en privez surtout pas!

Dans la vraie vie, les choses tournent au vinaigre. Les incidents critiques sont monnaie courante. Vous les gérez au quotidien, mais quels sont les effets à long terme sur chaque agent concerné? On entend trop d'histoires des répercussions du stress et de l'anxiété sur les agents de police qui se trouvent en première ligne. Alors que le suicide, l'alcoolisme et la toxicomanie menacent de plus en plus nos équipes, nous réduisons tranquillement les ressources qui pourraient servir pour les programmes d'aide et pour assurer la santé des employés. Notre tâche ne se simplifie pas – elle se complique. Nous exigeons de plus en plus de nos agents, alors qu'ils sont à bout de souffle. Comment prenons-nous soin de nos équipes?

Le moment est venu! Voilà le poste auquel vous attendiez. Tout doit se dérouler comme prévu, de la recherche et du curriculum vitæ à l'entrevue, aux recommandations et aux négociations... La liste est longue. Serez-vous prêt? Le conseil examinera minutieusement chaque processus, chaque conversation et chaque document présenté. Il s'agit d'une démarche longue et éprouvante ayant des conséquences... bien des conséquences! Comment informerez-vous votre organisme que vous voulez partir et, si vous obtenez l'emploi, est-il possible qu'il soit le MAUVAIS emploi pour vous? Quelles sont les leçons tirées et comment pouvez-vous augmenter vos chances d'obtenir le bon emploi dans la bonne communauté?